購物常見問題

貞榮小館珍惜您每一次的支持，
我們一定會努力把最健康最美味的食品傳達到您手上。

•  Q1.有哪些付款方式呢?
•  Q2.我的商品運送時間是?
•  Q3.我的運費如何算的呢?
•  Q4.我該如何取得我的發票呢?
•  Q5.購買年菜我該知道什麼呢?
•  Q6.有關退換貨我該知道什麼?
•  Q7.產品保固／售後服務

有哪些付款方式呢?

我們提供的付款方式為：
ATM(直接匯款)：
分行：華南商業銀行北投分行
戶名：呈紘股份有限公司
帳號：178-10-001729-5

公司名稱：呈紘股份有限公司
統一編號：27314308
線上購物客服專線：02-26269088 (手機需加02)
線上購物客服信箱：yat26269088@gmail.com

*** 請一定要來電告知已匯款，並告知後五碼，方便對帳 ，避免我們找不到您的款項而未出貨 ***

我的商品運送時間是?

配送時間：於訂單完成後七個工作天內送達(不含週六日)
配送方式：冷凍宅配配送

我的運費如何算的呢?

全館購物滿3,000元可享台灣本島免運費
消費未滿3,000元者須支付運費225元
外島一律加收運費每箱400元

我該如何取得我的發票呢?

發票均隨貨寄出，若需開立統一編號，請於訂購時備註欄填寫完整抬頭及統編。

購買年菜我該知道什麼呢?

如有購買櫻花蝦油飯請務必在烹飪前一天解凍至完全軟化。(若仍未解凍，可在完整未拆封包裝下以流水浸泡方式加速解凍。)

有關退換貨我該知道什麼?

據消保法規定，貞榮小館消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。貞榮小館受理消費者的退換貨，從商品收訖起七天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

請消費者注意以下事項：
◎在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
◎所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail 或來電至貞榮小館，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名、聯絡電話及E-mail地址。
◎若您所訂購之商品無問題而您欲退貨。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回，否則貞榮小館有權拒絕接受退貨。
◎若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

產品保固／售後服務

若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品。